Jorge de la Cruz

Si algo tiene Microsoft es su versatilidad a la hora de añadir miles de aplicaciones en la instalación por defecto, desde el famoso Notepad hasta el ,siempre útil en caso de falta de Internet, buscaminas. Pero esta vez y con esta herramienta que os enseño hoy Windows lo ha bordado. Se trata de Problem Steps Recorder, que ya está disponible si utilizas Windows 7. Vamos a ver como conseguir arrancarla:

1.- Deberemos pulsar en Inicio –> en Buscar introduciremos PSR y esperamos que lo encuentre

2.- Una vez abierto ya podemos empezar a “grabar”, como podemos ver la Interfaz es bastante simple, pulsamos sobre Iniciar Grabación

3.- Para el tutorial, he ido a Inicio –> Wordpad y he escrito un breve texto y lo he guardado mientras la herramienta graba todo.

4.- Una vez hayamos terminado de hacer nuestro manual, con todos los pasos, por ejemplo una configuración de un Outlook, o cosas similares. Pulsaremos Detener Grabación.

5.- Nos pedirá una ruta para guardar el documento que genera comprimido en .zip

6.- Una vez guardado, ya podemos enviarlo, o en nuestro vamos a abrirlo a ver que tal ha quedado.

7.- Se nos abrirá Intertnet Explorer y podremos visualizar todos los pasos y podemos apreciar el potencial de esta herramienta, indicando donde hemos hecho click, si con el derecho o izquierdo, pulsaciones de teclado, etc. Al final del todo Incluye un log de todo lo pulsado.

Conclusiones

• Es una herramienta extremadamente útil para administradores de sistemas que tienen que tener FAQ para la empresa, clientes, etc.
• Lo veo muy útil para diagnosticar si un usuario tiene problemas, podemos pedirle que lo grabe y nos lo mande.
• Sólo permite 25 capturas de pantalla por defecto, en las opciones podemos cambiar este valor.

Gracias a Marcos Ortiz, y Bernardo por el apunte.